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來自山東淄博博山區的張梅，十餘年如一日地照顧著傢中的老人，是眾人眼中的“賢媳婦”。當自己的物業公司開始盈利時，她自掏腰包成立居傢服務信息中心，開通“12349”公益熱線反哺社會，無償地為當地群眾提供便利。她的居傢服務信息中心獲民政部“居傢養老示范項目”認證，她發起的愛心義工團，團員人數達1551人，幫助博山區500餘位老人安享晚年。她是老人心中的“好閨女”，更是受助兒童心中的“張媽媽”。2017年4月，張梅榮登“中國好人榜”。
張梅，一個土生土長的博山360度行車記錄器人，骨子裡繼承著“孝鄉”人民的“孝”基因。多年來，她為萬餘名孤寡老人、殘障人士、重病兒童排憂解難。
自掏腰包 “賢媳婦”投身公益成“好管傢”
青年時代的張梅，是單位的業務骨幹，在繁重工作之餘，十餘年如一日無怨無悔地照料癱瘓在床的公公和高齡的姥姥，成為親戚鄰裡間有口皆碑的“賢媳婦”。
2009年，張梅創辦淄博金海世傢物業管理有限公司，先後開設傢政服務、母嬰護理等10餘個服務項目，解決瞭100餘人的就業問題。2013年，當物業公司做得有聲有色時，張梅決全景行車紀錄器定，投身公益，以物業公司的盈利反哺社會。於是，博山區居傢服務信息中心應運而生。“信息中心成立之初，就有人告訴我，幹這個是沒有補貼的。”張梅告訴記者，“看到那麼多人需要幫助，沒有補貼我也照樣幹！”她自掏腰包300餘萬元，讓信息中心得以成功運轉，讓更多當地群眾受益。
博山區居傢服務信息中心在全市率先開通瞭國傢民政部“12349”便民服務公益熱線，為700多名40至50歲的婦女免費提供技能培訓，更帶動全區1000餘人實現瞭就業，為萬餘名居民排憂解難。
5月12日上午10時，傢住博山區中心路安居小區的王同芳老人撥打瞭“12349”便民熱線：“你好，我們傢的電視機壞瞭，你能幫我找維修工過來看看嗎？”瞭解情況後，接線員立刻查找並為她撥通安居小區附近維修商高師傅的電話。王同芳與高師傅很快就對接好維修時間，“謝謝‘12349’熱線，我找瞭好長時間也沒找到維修電話，你們一下子就幫我解決問題瞭。”王同芳滿意地表示。
小到幫忙買根針，大到幫忙照看傢裡老人，在博山區，居民碰到困難，隻要撥打“12349”，問題就會輕松解決。“12349”便民服務公益熱線的開通，被列為“博山區22件民生大事”之一，張梅也成為博山人交口稱贊的“好管傢”。2016年3月，博山區居傢服務信息中心被國傢民政部確認為“居傢養老示范項目”，成為山東省唯一一傢獲得中央財政支持的居傢養老示范點。
肩扛重托
細微服務讓愛心傳播
身為“孝鄉”人，張梅是聽著顏文薑、王讓、二女泉的故事長大的，自己身邊好媳婦、五好傢庭、大善孝村的事跡更是頻頻湧現。受深厚的“孝”文化熏陶，張梅一直謹遵“孝敬老人”的古訓。“婚後第二天，我就對老公說，我一定要做一個世界上最好的媳婦，盡心盡力照顧雙方老人。”張梅是這樣說，更是這樣做的，她不僅成為丈夫心中最好的妻子，更是街坊四鄰心中的好兒媳。
2014年初，博山區民政局把政府購買社會服務的171名低保孤寡困難老人交給瞭張梅，由她的公司負責上門服務。這既是高度的信任，又是無上的榮譽。肩負著責任與使命，張梅立即展開工作，帶領員工為這171位“公公婆婆”量身定制瞭服務方案。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。2015年10月，張梅舉全力創辦瞭“山東孝之源養老服務產業發展有限公司”，全面進軍養老事業。近年來，張梅更是將愛心傳播，成為500餘位老人心中的“好閨女”，眾多孩子心中的“張媽媽”。
2013年8月，張梅通過參加博山區婦聯“手拉手、心連心”一對一幫扶活動，與來自石炭塢小學的先天性心臟病兒童李雲鵬結成瞭對子。從此之後，她不僅承擔起瞭李雲鵬全年的學習費用，逢年過節，還會帶上現金和面粉、油等物資看望小雲鵬和他的奶奶。
2014年4月，博山區中心路小學魏梓燁因患白血病急需骨髓移植手術費，張梅瞭解情況後，立刻與公司運營總監、“12349”義工團團長許東策劃“每人捐出一元錢，聯手救助魏梓燁”的募捐義演活動。僅僅3天時間，就為魏梓燁籌齊50萬元手術費。如今，魏梓燁已重返校園，迎來瞭豐富多彩的人生。
榜樣力量
一個張梅帶出一群“張梅”
榜樣的力量是無窮的！在張梅的感召下，越來越多的人加入到瞭她的公益隊伍中，逐漸形成瞭今天的“12349”愛心義工團。義工團下設敲門隊、拉呱隊等69個小分隊，共有團員1551人。
張梅，這個助人為樂的好人，帶出來一群好人。在孤寡老人的傢裡、在募捐現場、在街頭巷尾的志願服務活動中，到處都有“12349”義工的身影。張梅驕傲地告訴記者，很慶幸自己擁有這麼多熱心的兄弟姐妹，組成這個極具愛心的團隊，來幫助更多需要幫助的人。
“多虧瞭‘12349’的義工們，讓我再也不哭瞭，我現在說話有底氣瞭，也越來越自信瞭。”韓維崗，今年73歲，因女兒患有精神疾病，他一直覺得自己低人一等，走在路上碰到熟人，他都會低著頭匆匆離去。“自從義工們來到我傢，我突然覺得，原來我不是一個人，社會上還有這麼多人關心我、幫助我！”如今的韓維崗開朗瞭許多。在張梅等人的影響下，他也加入到義工隊伍中，主動照顧起瞭小區裡3位孤寡老人。
在義工隊伍中，彭乾輝是最受人尊敬的。今年86歲高齡的他，是義工中年齡最大的一位。信息中心設有日間照料中心，共有老年會員2680餘名，每周二該中心都會免費為老年人提供理發、按摩等服務。每到這天，彭乾輝總會搶著為“弟弟妹妹們”服務。“我們也勸彭老多休息，但他說要通過實際行動告訴大傢，做公益與年齡無關，自己80多歲照樣能當義工能發光發熱。”義工許東這樣感慨道，“這樣的彭老，值得我們每一個年輕人學習！”
提及彭乾輝，張梅也滿是尊敬與感激，“我收到的第一筆基金，就是彭老出資，他執意要捐獻1萬元當做慈善基金，讓我們幫助更多人”。
“一開始做公益，隻是想盡力幫助他人，可當與這群兄弟姐妹在一起的時間久瞭，看到周圍這麼多人在做著讓人感動的事，我就告訴自己，一定不能停下腳步。”回首這麼多年的公益之路，眼中含著熱淚的張梅心中充滿瞭感激。“我不過是‘孝鄉’博山千千萬萬個好媳婦中的一員，我所能做的就是傳承和踐行，讓這種精神傳承下去。我願成為一抹陽光，溫暖需要愛的地方，讓我們的愛行遍博山！”
編輯點評
張梅，一朵長在中國孝鄉山東博山的傲雪寒梅，用她沁人的梅香溫暖瞭一城百姓。從“賢媳婦”“好管傢”到“張媽媽”“好閨女”，角色在轉變，服務對象在變換，然而唯一不變的是她那顆真誠助人的熱心。她樂於助人、尊老愛老的精神，正如同那一抹陽光，照亮瞭困難者前行的路，溫暖瞭受助者的心。
（據《中國文明4鏡頭行車記錄器網》）
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